§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Plattform HalalReservation (halalreservation.com) und für alle über die Plattform vorgenommenen Buchungen im Verhältnis zwischen [FIRMENNAME] [RECHTSFORM], [ANSCHRIFT – STRASSE UND HAUSNUMMER], [PLZ] [ORT], Deutschland („HalalReservation“, „wir“) und den Nutzerinnen und Nutzern der Plattform („Sie“).
(2) Abweichende oder ergänzende Bedingungen von Nutzern werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(4) Für Hotels und Hotelpartner, die Unterkünfte über HalalReservation anbieten, gelten ergänzend gesonderte Partnerbedingungen (§ 11).
§ 2 Leistungen von HalalReservation; Rolle als Vermittler
(1) HalalReservation betreibt eine Online-Plattform, auf der Sie Informationen zu halalfreundlichen Hotels finden, Preise und Verfügbarkeiten vergleichen und Hotelzimmer buchen können.
(2) HalalReservation tritt als Vermittler auf und erbringt selbst keine Beherbergungsleistungen. Der Beherbergungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem jeweiligen Hotel zustande. Bei Hotels, die wir über unseren Partner TBO Holidays (TBO Tek Limited) anbieten, kommt der Beherbergungsvertrag nach Maßgabe der Bedingungen dieses Partners mit dem Partner oder dem Hotel zustande. [VERTRAGSMODELL ANWALTLICH ZU PRÜFEN] Die für die gewählte Rate geltenden Bedingungen werden Ihnen vor Abschluss der Buchung angezeigt.
(3) Mit HalalReservation schließen Sie einen Vermittlungsvertrag. Unsere Leistungen umfassen die Darstellung der Angebote, die Vermittlung und Weiterleitung Ihrer Buchung samt Sonderwünschen an das Hotel bzw. den Partner, die Abwicklung der Zahlung, die Bereitstellung Ihres Kundenkontos sowie den Kundenservice rund um Ihre Buchung.
(4) Reihenfolge der Suchergebnisse: In der Standardsortierung („Empfohlen“) zeigen wir Hotels mit verfügbaren Preisen zuerst an; innerhalb dieser Gruppen stehen von uns hervorgehobene Hotels vor den übrigen, danach wird nach Sternekategorie sortiert. Sie können die Sortierung jederzeit nach Preis, Bewertung oder Sternekategorie ändern und die Ergebnisse filtern (z. B. nach Halal-Stufe). [PRÜFEN: OB FÜR HERVORHEBUNGEN EINE VERGÜTUNG GEZAHLT WIRD – FALLS JA, HIER OFFENLEGEN]
§ 3 Kundenkonto
(1) Für bestimmte Funktionen – etwa die Verwaltung und Stornierung von Buchungen, Favoriten, Bewertungen und Nachrichten – ist ein Kundenkonto erforderlich. Die Registrierung und Nutzung des Kundenkontos sind kostenlos.
(2) Buchen Sie ohne bestehendes Kundenkonto, wird mit den bei der Buchung angegebenen Daten automatisch ein Kundenkonto für Sie angelegt. Sie erhalten per E-Mail einen Link, mit dem Sie Ihr Konto aktivieren und ein Passwort festlegen können.
(3) Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für einen Missbrauch Ihres Kontos bestehen.
(4) Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, z. B. per E-Mail an [E-MAIL]. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB können wir Ihr Konto unter Berücksichtigung Ihrer berechtigten Interessen vorübergehend oder dauerhaft sperren. Bereits bestätigte Buchungen bleiben davon unberührt.
§ 4 Buchungsvorgang und Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Hotels, Zimmern, Raten und Preisen auf der Plattform ist noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie, eine Buchung vorzunehmen.
(2) Der Buchungsvorgang läuft wie folgt ab:
- Sie wählen Hotel, Zimmer, Rate, Reisedaten und Anzahl der Gäste aus und klicken auf „Jetzt reservieren“.
- Auf der Checkout-Seite geben Sie Ihre Gästedaten und optional Sonderwünsche ein.
- Sie prüfen die Buchungsübersicht mit Gesamtpreis, Preisbestandteilen und Stornierungsbedingungen. Eingabefehler können Sie bis zum Absenden jederzeit in den Eingabefeldern oder über die Zurück-Funktion Ihres Browsers korrigieren.
- Sie bestätigen, dass Sie diese AGB akzeptieren, und geben Ihre Zahlungsdaten im Zahlungsformular von Stripe ein.
- Mit Klick auf die Schaltfläche „Jetzt … bezahlen & bestätigen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Buchungsvertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Buchung per E-Mail bestätigen (Buchungsbestätigung). Kann eine Buchung nicht bestätigt werden – etwa weil das Zimmer zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar ist –, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
(4) Vertragssprachen sind Deutsch, Englisch und Türkisch; maßgeblich ist die deutsche Fassung. Wir speichern den Vertragstext. Ihre Buchungsdaten erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung und können sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Buchungen“ abrufen. Diese AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen, ausdrucken oder speichern.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise. Der Gesamtpreis setzt sich zusammen aus dem Zimmerpreis für den gewählten Zeitraum, Steuern und Abgaben (12 % des Zimmerpreises) sowie einer Servicegebühr von HalalReservation (5 % des Zimmerpreises). Alle Bestandteile werden vor Abschluss der Buchung auf der Checkout-Seite ausgewiesen.
(2) Preise werden in Euro angegeben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird. Zahlen Sie mit einem Zahlungsmittel in einer anderen Währung, können Ihnen von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenherausgeber Umrechnungsgebühren berechnet werden.
(3) Gebühren, die direkt im Hotel erhoben werden – z. B. City Tax, Kurtaxe, Tourismusabgaben, Resort-Gebühren oder Kautionen –, sind im Gesamtpreis nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, und vor Ort an das Hotel zu zahlen. Soweit uns solche Gebühren bekannt sind, weisen wir vor der Buchung darauf hin.
(4) Die Zahlung erfolgt bei Buchung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kredit- oder Debitkarte). Der Gesamtbetrag ist mit Abschluss der Buchung fällig. Es gelten ergänzend die Bedingungen von Stripe für den Zahlungsvorgang.
§ 6 Halal-Merkmale und Hotelinformationen
(1) Angaben zu Halal-Merkmalen (z. B. Halal-Stufe, Halal-Verpflegung, alkoholfreie Bereiche, Gebetsmöglichkeiten, getrennte Wellness- und Badebereiche) sowie sonstige Hotelinformationen (Beschreibungen, Ausstattung, Bilder) beruhen auf Angaben der Hotels bzw. unserer Partner.
(2) Wir prüfen diese Angaben mit angemessener Sorgfalt auf Plausibilität und gehen Hinweisen auf Unrichtigkeiten nach. Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Angaben übernehmen wir nicht, soweit nicht § 10 etwas anderes bestimmt. Die Halal-Stufen von HalalReservation sind eine eigene Einordnung auf Grundlage dieser Angaben und keine religiöse oder behördliche Zertifizierung, sofern eine solche nicht ausdrücklich angegeben ist.
(3) Sonderwünsche (z. B. Entfernen alkoholischer Getränke aus der Minibar, Gebetsteppich, Kennzeichnung der Qibla) leiten wir an das Hotel bzw. den Partner weiter. Ihre Erfüllung kann nicht garantiert werden, sofern sie nicht ausdrücklich als Bestandteil der gebuchten Rate ausgewiesen sind.
(4) Weicht die Unterkunft vor Ort von den Angaben ab, wenden Sie sich bitte zunächst an das Hotel und informieren Sie uns zeitnah, damit wir vermitteln können.
§ 7 Stornierung, Umbuchung und Nichtanreise
(1) Ob und zu welchen Bedingungen Sie eine Buchung stornieren können, richtet sich nach den Stornierungsbedingungen der gebuchten Rate. Diese werden vor Abschluss der Buchung angezeigt und sind in Ihrer Buchungsbestätigung und in Ihrem Kundenkonto abrufbar. Einzelheiten finden Sie unter Widerruf & Stornierung.
(2) Für Beherbergungsleistungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Eine Buchung ist daher verbindlich, soweit die Rate keine kostenfreie Stornierung vorsieht.
(3) Reisen Sie ohne rechtzeitige Stornierung nicht an (No-Show), kann der volle Preis bzw. die in den Stornierungsbedingungen genannte Gebühr berechnet werden. Ihr Recht, nachzuweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist oder Aufwendungen erspart wurden, bleibt unberührt.
(4) Änderungen einer Buchung (z. B. Reisedaten, Zimmerkategorie, Gästezahl) sind nur möglich, wenn das Hotel bzw. der Partner zustimmt; in der Regel ist dafür eine Stornierung nach den geltenden Bedingungen und eine Neubuchung erforderlich.
§ 8 Pflichten der Gäste
(1) Sie sind verpflichtet, bei der Buchung zutreffende Angaben zu machen, insbesondere zu Namen, Kontaktdaten und Anzahl der Gäste, und die Buchung nur für sich selbst oder für Personen vorzunehmen, die Sie dazu bevollmächtigt haben.
(2) Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Einreise-, Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen des Reiselands einzuhalten und die Check-in-Bedingungen des Hotels (z. B. Ausweis, Mindestalter, Kreditkarte für Kautionen) zu erfüllen. Die Hausordnung des Hotels ist zu beachten.
(3) Die Nachrichtenfunktion darf nur für Anliegen im Zusammenhang mit Buchungen und Aufenthalten genutzt werden. Unzulässig sind insbesondere Werbung, Belästigungen und rechtswidrige Inhalte.
§ 9 Bewertungen
(1) Registrierte Nutzer können Hotels bewerten. Bewertungen, die mit einer über HalalReservation getätigten Buchung verknüpft sind, kennzeichnen wir als „verifiziert“. Nur bei diesen Bewertungen ist sichergestellt, dass sie von einem Gast stammen, der das Hotel über uns gebucht hat. Bewertungen ohne Buchungsbezug werden nicht als verifiziert gekennzeichnet.
(2) Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen beruhen sowie sachlich und wahrheitsgemäß sein. Unzulässig sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, rechtswidrige oder werbliche Inhalte, Bewertungen gegen Gegenleistung, Bewertungen eigener oder konkurrierender Unterkünfte sowie die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter.
(3) Wir veröffentlichen zulässige Bewertungen unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ ausfallen. Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, können wir ablehnen oder entfernen; über eine solche Entscheidung informieren wir Sie unter Angabe der Gründe.
(4) Sie räumen uns das einfache, unentgeltliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Recht ein, Ihre Bewertung auf der Plattform zu veröffentlichen und für die Darstellung technisch anzupassen oder zu übersetzen.
(5) Rechtswidrige Inhalte auf der Plattform können Sie uns jederzeit per E-Mail an [E-MAIL] melden. Bitte nennen Sie dabei die genaue Fundstelle und begründen Sie, warum der Inhalt rechtswidrig ist.
§ 10 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Im Übrigen ist unsere Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
(5) Für die Erbringung der Beherbergungsleistung selbst ist das jeweilige Hotel bzw. der Vertragspartner nach den für den Beherbergungsvertrag geltenden Bestimmungen verantwortlich. Unsere Haftung für die ordnungsgemäße Vermittlung bleibt unberührt.
(6) Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
§ 11 Hotelpartner
Für Hotels, Hoteliers und sonstige Anbieter, die ihre Unterkünfte über HalalReservation anbieten, ein Hotel registrieren oder das Hotelier-Konto nutzen, gelten ergänzend gesonderte Partnerbedingungen [PARTNERBEDINGUNGEN – SEPARAT ZU ERSTELLEN]. Hotelpartner sind insbesondere verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Angaben zu Halal-Merkmalen, Ausstattung, Preisen und Verfügbarkeiten zu machen und bestätigte Buchungen zu erfüllen.
§ 12 Verbraucherstreitbeilegung
[AUSWAHL ERFORDERLICH: TEILNAHME AN VERBRAUCHERSCHLICHTUNG JA ODER NEIN] Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Für Verträge mit HalalReservation gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Für den Beherbergungsvertrag mit dem Hotel bzw. dem Partner gilt das in diesem Vertrag vereinbarte oder das gesetzlich anwendbare Recht.
(3) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag mit HalalReservation unser Geschäftssitz ([ORT]). Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
§ 14 Änderungen und Schlussbestimmungen
(1) Für Buchungen gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. Änderungen dieser AGB für die weitere Nutzung des Kundenkontos teilen wir Ihnen rechtzeitig vorab in Textform mit.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften (§ 306 Abs. 2 BGB).
Hinweis: Diese Rechtstexte sind Entwürfe und vor dem Livegang anwaltlich zu prüfen.